TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
1. Canales de Compra y Atención
Este sitio web funciona como un catálogo digital informativo. Toda compra, confirmación de stock y acuerdo de pago se gestiona y finaliza exclusivamente a través de nuestra línea oficial de WhatsApp o mediante intercambio de correos electrónicos desde nuestra dirección oficial: info@carmabrand.es
No solicitamos datos de tarjetas de crédito ni procesamos pagos automáticos dentro de esta página web.
2. Verificación de Pagos
Los métodos de pago autorizados (transferencias bancarias o enlace de pago en la plataforma SumUp) se indicarán directamente en la conversación de WhatsApp o por correo electrónico. El pedido solo será procesado y despachado una vez que el cliente envíe el comprobante de pago legible por cualquiera de estos dos canales y este sea verificado en nuestras cuentas.
3. Políticas de Envíos Nacionales
Los envíos se realizan a nivel nacional a través de empresas de logística certificadas.
Los tiempos estimados de entrega y los costos de envío se le comunicarán al cliente detalladamente por WhatsApp o correo antes de concretar el pago.
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección exacta y un número de contacto válido. No nos hacemos responsables por retrasos, retornos o pérdidas causadas por errores en los datos provistos por el comprador o por inconvenientes logísticos ajenos a nuestra empresa.
4. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar la disponibilidad de productos, los precios y estos términos sin previo aviso.
5. Políticas de Cambios y Devoluciones
Exclusión del derecho de desistimiento: De conformidad con el artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Por tanto, al tratarse de artículos fabricados bajo demanda o personalizados, no se admitirán cambios ni devoluciones por error en la elección de la talla, color, diseño, gusto o por desistimiento del cliente una vez comenzado el proceso de producción.
Garantía Legal y Defectos: En cumplimiento de la normativa vigente, el cliente tiene derecho a la sustitución o reparación del producto sin coste alguno en caso de que presente un defecto de fabricación o tara de origen, o si el artículo ha sufrido daños durante el transporte.
Procedimiento de reclamación: Para hacer valer la garantía por defecto o daño en el transporte, el usuario deberá contactar con nosotros a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico (info@carmabrand.es) en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete, aportando fotografías nítidas del producto defectuoso y del embalaje original. No se aceptarán reclamaciones de productos que hayan sido usados o manipulados de forma indebida.